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Comment j'ai géré le problème des réinscriptions d'usager

Cet été, en prévision de la rentrée 2012, je me retrouvais comme tous les ans face au dilemme des «redoublants ». Je savais que leur proportion dans les réinscriptions serait forte et rapide – ils savent bien à quelle date il faut venir s'inscrire et se sont les premiers à se présenter, alors que les primo-inscrits (ceux qui s'inscrivent pour la première fois),découvrent un peu par hasard en cours d'année notre existence et s'inscrivent n'importe quand.

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